Crédito Hipotecario Digital (Janus)

Contexto

Producto financiero E2E para digitalizar el proceso de adquisición de un crédito hipotecario, bajo fuertes restricciones regulatorias y técnicas.

El problema real

El equipo asumía que el principal problema era la cantidad de pasos. La investigación mostró que el mayor dolor estaba en la terminología financiera poco comprensible y la falta de claridad antes de tomar decisiones irreversibles.

Mi rol como Design Lead

• Definí criterios de claridad y progresividad de información
• Alineé diseño, riesgos, legal y tecnología
• Guié decisiones de arquitectura de información

Decisiones clave

• Mostrar información crítica antes de cada acción
• Contenido dinámico según perfil del usuario
• Uso de apoyo visual para reducir carga cognitiva

Resultado

• Flujo de simulación reducido a 4 pasos
• Mayor comprensión de la oferta financiera
• Primeras ventas días después del lanzamiento

Aprendizajes

Confirmé que en productos financieros el contenido es parte del diseño. Hoy integraría content design desde etapas más tempranas.