Existe una brecha bien grande por cubrir en cuanto a conocimientos sobre herramientas tecnológicas y mindset digital de todo el personal de la organización. Es necesario reducir esas brechas para que el trabajo de los squads sea más eficiente. Las capacitaciones que se suelen dar regularmente decepcionan a los colaboradores por la ausencia de los líderes y esto hace que la respuesta mayoritaria sea negativa ante una convocatoria.

Necesitábamos saber: el motivo real de la ausencia en las capacitaciones, la hora y el lugar adecuado, el medio ideal para brindarlas, los conocimientos actuales y también los temas y herramientas que les gustaría aprender. Con esta información podríamos ver si sus intereses están alineados a su crecimiento dentro de la organización.

Empezamos a hacer entrevistas guerrilla y de profundidad y encontramos que por el horario de trabajo de la cooperativa (de lunes a sábado) para la gran mayoría de colaboradores, a pesar del interés en aprender, les resultaba difícil adecuarse por temas familiares y/o académicos. Aunque un grupo reducido no podía por las responsabilidades asignadas en sus puestos de trabajo. En cuanto a los cursos, los mas requeridos eran de un nivel técnico de herramientas básicas. Muy pocos sugirieron temas relacionados a mindset o nuevas metodologías de trabajo.

Para generar conciencia en los colaboradores de todos los niveles jerárquicos se planteo que el trabajo debería ser en fases:

Fase 1: Charlas sobre Cultura (mindset) y Transformación Digital

El objetivo de estas charlas dictadas por personal de la organización y ponentes destacados es que conozcan como otras organizaciones están abordando los problemas que todas estas tienen en común y que estos no siempre se solucionan con un numeroso equipo de tecnología.

Fase 2: Cursos 101 dictados por los colaboradores

El objetivo de esto es que se conozcan los perfiles similares que manejan a buen nivel las herramientas que todo colaborador necesitas saber, y crear un conocimiento colectivo fomentando el cooperativismo entre los colaboradores. Además de enseñar buenas prácticas se busca alinear en el uso de herramientas a toda la organización.

Fase 3: Plataforma Digital con cursos virtuales

El objetivo es tener una amplia gama de cursos en los que se ha detectado una brecha y que requieren ciertos conocimientos previos, que, ya estarían cubiertos al culminar la fase 2. El contenido de los cursos es elegido según la necesidad de aprendizaje de la organización, pero con una gama amplia para que cada colaborador tenga la libertad de aprender lo que necesita según su puesto de trabajo.

Este proyecto solo se quedó en plan por lo que no pude comprobar si se ejecutó o si cumplió su objetivo.